سياسة الخصوصية

مقدمة وأهداف السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية جمع دار هناء هاوس للمعلومات الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها عند تعاملكم معنا، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التواصل المباشر أو خلال فترة الإقامة في دارنا. نلتزم بمتطلبات القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة.

تسري هذه السياسة على جميع من يزور موقعنا، أو يستفسر عن خدماتنا، أو يقيم في دارنا أو يعتزم ذلك. لأي استفسار، تواصلوا معنا على: [email protected]

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند تعبئة نماذج الاستفسار أو التواصل معنا بأي وسيلة:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• طبيعة الاحتياجات السكنية (نوع الإقامة المطلوبة، المدة، عدد الأفراد)
• أي تفاصيل إضافية تختارون إدراجها في رسالتكم
• بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تم زيارتها، وقت الزيارة
• ملفات الارتباط (الكوكيز) وفق ما تحدده اختياراتكم

نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من آخر تعامل، ما لم يستوجب القانون خلاف ذلك.

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصرًا:

• الرد على استفساراتكم وتزويدكم بمعلومات تفصيلية حول خدماتنا السكنية
• ترتيب زيارات التعارف وجلسات التعريف بالدار وبيئتها
• إدارة العلاقة معكم طوال مرحلة التقديم وفترة الإقامة
• إرسال تحديثات تخص خدماتنا لمن أبدى اهتمامًا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم من خلال تحليلات إجمالية مجهولة الهوية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية تحت أي ظرف.

مشاركة البيانات مع جهات أخرى

في حالات محدودة جدًا، قد نشارك بعض المعلومات مع:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل مزودي استضافة المواقع وأدوات البريد الإلكتروني، وفق اتفاقيات سرية ملزمة
• أدوات التحليل: Google Analytics لفهم أنماط استخدام الموقع (بيانات إجمالية لا تُحدد هويتكم)
• متطلبات قانونية: الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني واضح وموثّق

جميع الجهات التي نتشارك معها البيانات ملزمة بالحفاظ على سريتها واستخدامها للغرض المحدد فقط.

إجراءات حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية متعددة الطبقات لحماية بياناتكم، تشمل:

• تشفير البيانات المنقولة بين متصفحكم وخوادمنا عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد صلاحيات الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فحسب
• مراجعات دورية لأنظمة الأمان وإجراءات التعامل مع البيانات
• إجراءات واضحة للاستجابة لأي اختراق محتمل وإخطار الجهات المعنية في المواعيد المقررة
• خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة لضمان استمرارية الخدمة

ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لأغراض محدودة ومحددة:

• ضرورية: لضمان عمل الموقع وتصفحه بشكل صحيح — لا يمكن إيقافها
• تحليلية: لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين تجربتهم
• تسويقية: اختيارية، لتخصيص المحتوى وفق اهتماماتكم

يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط أو من خلال إعدادات متصفحكم مباشرةً.

حقوقكم المتعلقة ببياناتكم

وفق التشريعات السارية في الإمارات العربية المتحدة، تتمتعون بالحقوق التالية:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق الحذف: طلب مسح بياناتكم في الحالات التي يُجيزها القانون
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض بعينها
• حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتكم في أي وقت دون أثر رجعي على ما سبق
• حق نقل البيانات: استلام بياناتكم بصيغة إلكترونية منظمة وقابلة للاستخدام
• حق الشكوى: تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة في الدولة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على: [email protected]

نلتزم بالرد خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام طلبكم.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للبالغين (18 عامًا فأكثر) ولذويهم الساعين في توفير بيئة مناسبة لكبار السن في أسرهم. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن الثامنة عشرة عن قصد. في حال اكتشافنا ذلك، نتخذ الإجراءات الفورية اللازمة لحذف تلك البيانات.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في التشريعات المعمول بها. سنُخطركم بأي تعديلات جوهرية عبر إشعار واضح على الموقع أو برسالة إلكترونية مباشرة عند الاقتضاء. تاريخ آخر مراجعة موضّح في أعلى هذه الصفحة.

تواصل معنا بشأن الخصوصية

إن كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتكم أو ببياناتكم الشخصية، يُسعدنا الاستماع إليكم:

الجهة الرقابية المختصة: هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) والهيئات التنظيمية ذات العلاقة في الإمارات العربية المتحدة.