الشروط والأحكام

1 التعريفات

تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة قرين كل منها:

• "الدار" أو "هناء هاوس": دار هناء هاوس للإقامة والضيافة، فيلا 14، خليجة سيتي A، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• "المقيم" أو "الضيف": أي شخص يقيم أو يستخدم خدمات الدار أو يتفاوض بشأن الإقامة
• "ولي الأمر": أفراد الأسرة المسؤولون عن الترتيبات الإدارية والمالية للمقيم
• "الخدمات": جميع خدمات الإقامة والتغذية والأنشطة والمرافق التي تقدمها الدار
• "اتفاقية الإقامة": الوثيقة الرسمية الموقّعة التي تحدد شروط الإقامة تفصيليًا
• "الموقع الإلكتروني": الموقع المتاح على العنوان https://hanayah.club
• "الرسوم": المبالغ المستحقة مقابل الخدمات بالدرهم الإماراتي (AED)

2 القبول والموافقة على الشروط

بزيارة موقعنا أو الاستفسار عن خدماتنا أو توقيع اتفاقية الإقامة، فإنكم تقرّون بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها بالكامل.

• يجب أن يكون المستخدم أو ولي أمره بالغًا (18 عامًا فأكثر) وأهلًا قانونيًا لإبرام العقود
• الإقامة تستلزم توقيع اتفاقية رسمية منفصلة تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط
• التعامل نيابةً عن شخص آخر يستلزم امتلاككم الصلاحية القانونية الموثّقة

3 وصف الخدمات

تقدّم هناء هاوس ثلاثة خيارات رئيسية للإقامة والضيافة:

• ترتيب الإقامة الطويلة: غرفة خاصة مؤثثة مع وجبات يومية وخدمات التنظيف والأنشطة الاجتماعية، بدءًا من 3,200 درهم شهريًا
• زيارة الإقامة القصيرة: إقامة مؤقتة من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع مع كامل المرافق، بدءًا من 1,200 درهم للإقامة
• حجز غرفة التجمع العائلي: مساحة خاصة للاجتماعات الأسرية مع الإضاءة المناسبة ومساعدة الفريق، بدءًا من 700 درهم للجلسة

4 مسؤوليات المستخدم وقواعد السلوك

يلتزم المقيمون وأولياء أمورهم بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل وطوال فترة الإقامة
• احترام قواعد الدار وأنظمتها واحترام خصوصية سائر المقيمين
• إخطار الفريق فورًا بأي تغيير في الحالة الصحية أو الاحتياجات
• سداد الرسوم المستحقة في مواعيدها المحددة
• الامتناع عن أي سلوك قد يُسبب الإزعاج أو الضرر للآخرين
• الامتثال للتشريعات والأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة

5 شروط الإقامة والخدمات السكنية

• الإقامة الطويلة تستلزم حجزًا مسبقًا وتوقيع اتفاقية رسمية قبل تاريخ الدخول بسبعة أيام
• يُحدد تاريخ الدخول والخروج باتفاق الطرفين ويُدوَّن في الاتفاقية
• الغرف مؤثثة بالكامل والرسوم تشمل الوجبات اليومية وخدمة التنظيف الأسبوعية
• يجوز للمقيم استقبال زوار خلال ساعات محددة وفق النظام الداخلي للدار
• لا تتحمل الدار مسؤولية الممتلكات الشخصية في حال فقدانها نتيجة إهمال المقيم
• الترتيبات الطبية الطارئة تُتخذ بالتنسيق الفوري مع أسرة المقيم

6 الأسعار وشروط الدفع والاسترداد

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبقت
• الرسوم الشهرية تستحق في مطلع كل شهر وفق الاتفاقية
• وسائل الدفع المقبولة: التحويل المصرفي، الشيك، والدفع النقدي
• يُطبّق رسم تأخير بنسبة 5% على المبالغ غير المسددة بعد عشرة أيام من الاستحقاق
• رسوم التجمع العائلي تُدفع كاملةً عند الحجز ولا تُرد عند الإلغاء قبل 48 ساعة أو أقل

7 حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا من نصوص وصور وشعارات وتصميمات هي ملك حصري لدار هناء هاوس وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة.

• يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا غير حصري للاطلاع الشخصي فقط
• يُمنع نسخ أي محتوى أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي مسبق
• الاقتباس المحدود لأغراض التعريف مسموح به بشرط الإشارة الواضحة إلى المصدر

8 إخلاء المسؤولية

• تُقدَّم خدماتنا بأعلى معايير الجودة، غير أننا لا نضمن نتائج بعينها أو توقعات محددة
• خدمات الدار ليست بديلًا عن الرعاية الطبية المتخصصة أو العلاجية
• محتوى الموقع للإرشاد العام وقد لا يعكس دائمًا الوضع الراهن لتوفر الخدمات
• القرارات المتخذة بناءً على معلومات الموقع دون التحقق المباشر تقع على مسؤولية صاحبها

9 حدود المسؤولية القانونية

في حدود ما يجيزه القانون الإماراتي:

• لا تتجاوز مسؤولية الدار مجموع الرسوم المسددة خلال الشهر السابق لوقوع الضرر
• لا تتحمل الدار المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
• الأحداث القاهرة (كوارث طبيعية، قرارات حكومية، أوبئة) خارج نطاق المسؤولية
• حدود المسؤولية لا تسري في حالات الإهمال الجسيم أو التصرف المتعمد

10 إنهاء الإقامة أو إلغاء الخدمة

حق المقيم وولي الأمر في الإنهاء:

• إنهاء الإقامة بإشعار كتابي وفق مدد الإشعار في اتفاقية الإقامة
• استرداد المبالغ المستحقة وفق سياسة الإلغاء الواردة في البند السادس

حق الدار في الإنهاء الفوري:

• انتهاك المقيم للشروط الجوهرية أو لوائح السلامة بشكل متكرر
• عدم سداد الرسوم رغم الإنذار الرسمي الموثّق
• أي سلوك يُهدد سلامة المقيمين الآخرين أو طاقم الدار

تبقى بنود الملكية الفكرية والمسؤولية وتسوية النزاعات سارية بعد إنهاء العلاقة.

11 تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة وتحديدًا إمارة أبوظبي
• عند نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى التسوية الودية خلال ثلاثين (30) يومًا
• إن تعذّرت التسوية الودية، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق أنظمة مركز أبوظبي للتحكيم التجاري الدولي
• محاكم أبوظبي الابتدائية مختصة بالنظر في المسائل خارج نطاق التحكيم
• الإجراءات القانونية تُجرى باللغة العربية وفق الأصول المعمول بها في الدولة

12 أحكام عامة

• الاتفاقية الشاملة: تُشكّل هذه الشروط واتفاقية الإقامة الإطار الكامل للعلاقة وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة
• قابلية الانفصال: إن أُبطل أي بند قضائيًا، تبقى سائر البنود سارية ونافذة
• التنازل عن الحقوق: عدم مطالبة الدار بحق معين لا يُعدّ تنازلًا دائمًا عنه
• الإخطارات الرسمية: تُوجَّه كتابةً بالبريد الإلكتروني أو البريد المسجّل
• لغة الاعتماد: النص العربي هو المرجع الرسمي عند أي تعارض في الترجمة

13 التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ هناء هاوس بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني المسجّل قبل خمسة عشر (15) يومًا من دخول التعديلات حيّز التنفيذ. استمراركم في استخدام الخدمات بعد انقضاء هذه المدة يُعدّ قبولًا ضمنيًا للشروط المعدّلة.

14 التواصل لشؤون قانونية

لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط والأحكام: